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Sous combien de temps répondez-vous aux messages ?
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées maximum. Si votre question concerne une commande en cours, merci de préciser le numéro de commande pour un traitement plus rapide.
Aidez-vous à choisir le bon template ?
Oui. Chaque template dispose d’une fiche produit détaillée avec ses caractéristiques, ses fonctionnalités et une démo en ligne. Si vous hésitez entre plusieurs modèles, vous pouvez nous contacter : nous vous conseillerons sur le template le plus adapté à votre activité et à vos besoins.
Que comprend l’option installation clé en main ?
Avec cette option, nous nous occupons de tout. Nous installons le template sur votre site WordPress, configurons les plugins essentiels (formulaire, réservation, e-commerce selon le template) et adaptons le contenu avec vos textes, vos images et vos couleurs. Le site est ensuite livré prêt à l’emploi, sans configuration supplémentaire de votre part.
Comment installer un template si je choisis l’option “seul” ?
Chaque achat inclut un guide vidéo d’installation pas à pas en français, facile à suivre même sans compétences techniques. Vous y trouverez les étapes détaillées pour installer et activer le template sur votre site WordPress. Si vous rencontrez une difficulté, notre support reste disponible pour vous aider.
Proposez-vous une assistance après l’achat ?
Oui. Tous nos clients bénéficient d’une assistance de base pour l’installation et la mise en ligne du template. En cas de problème technique ou de question, vous pouvez nous contacter via le formulaire. Pour des besoins spécifiques (ajout de fonctionnalités avancées, personnalisation poussée, SEO), nous proposons des services complémentaires adaptés.
Que faire si je rencontre un problème technique ?
Commencez par consulter le guide d’installation fourni avec votre template : la plupart des questions courantes y trouvent une solution. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire ou notre numéro de téléphone. Nous analyserons votre demande et vous proposerons une solution rapide, que ce soit une correction ou un accompagnement personnalisé.